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간병 · 도우미신청 병원 출신 직원들이 설립한 젊고 성실한 간병협회.

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케어서비스 신청절차

  • 간병 도우미 신청
    STEP 01
    케어서비스 신청 (요청)

    고객의 기본정보(케어서비스종류, 성별, 체형, 기저귀착용 및 식사가능 여부, 거동가능여부등), 케어장소, 케어 예정기간 등

  • 간병 도우미 신청
    STEP 02
    케어서비스료 안내

    기준표에 따라 케어서비스 요금을 안내합니다.

  • 간병 도우미 신청
    STEP 03
    간병인 · 도우미 리스트 확인

    고객의 요청에 맞는 맞춤형 인재를 확인합니다.

  • 간병 도우미 신청
    STEP 04
    건강상태 확인

    업무 배치전 검진표 작성 및 코로나19 관련내용을 확인한다.
    (2개월 이상의 장기간병·돌봄일 경우 의료기관에서 건강검진을 실시하여 검진표를 제공한다.)

  • 간병 도우미 신청
    STEP 05
    케어서비스 확정 안내

    업무배치 당일 > 간병인·도우미(돌봄)의 기본정보 및 도착예정시간을 고객에게 안내.
    (간병인·도우미 에게는 업무 배치 확정 안내)

  • 간병 도우미 신청
    STEP 06
    해피콜 및 만족도 조사 시행

    1차 해피콜 : 간병인·도우미 도착여부 확인 (당일)
    2차 해피콜 : 케어서비스 3일이내 유선 또는 직접방문하여 서비스 만족여부 확인

    (불만족할 경우, 원인확인 후 재교육 또는 교체 진행 > 고객 불만족 사항들을 확인, 파악하여 재발방지 및 개선 대책방안 마련과 QI활동 지속적으로 전개하여 지표관리 실시)

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